Das Unternehmen ist lernfähig und verbessert ständig die Prozesse und Produkte.

 Die Orientierung auf die Kundenbedürfnisse.

 Die Gestaltung effektiver Beziehungen zwischen Kunden und Lieferanten sowohl außerhalb als auch innerhalb des Unternehmens.

 Die Einbeziehung der Mitarbeiter in die Qualitätsarbeit.

 Die Konzentration der Qualitätsregelungen auf durchgängige wertschöpfende Prozesse in den Unternehmen.