Qualitätsmanagement

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Frage: Welche Kosten sind keine Fehlerkosten?
 Kosten für die Ermittlung der Kundenzufriedenheit
 Rückrufkosten
 Kosten für die Aussortierung fehlerhafter Teile beim Kunden
 die Frage 1 jetzt nicht beantworten, am Ende erneut vorlegen
Frage 001/030