ganzheitliches Management, das Führungselemente, Arbeitselemente und qualitätswirksame Tätigkeiten miteinander verknüpft

 den Kunden überreden, dass die eigenen Produkte die besten sind

 Führungsmethode, die Qualität in den Mittelpunkt stellt

 die Leitung der Qualitätskontrolle

 die Qualität der Arbeit eines Managers